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注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略與風險管理》知識點：解析價值鏈

價值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

1.基本活動

基本活動，又稱主體活動，是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可以分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務(wù)五種活動。

（1）內(nèi)部后勤。又稱進貨物流，是指與產(chǎn)品投入有關(guān)的進貨、倉儲和分配等活動，如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等。

（2）生產(chǎn)經(jīng)營。是指將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動，如機加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測等。

（3）外部后勤。又稱出貨物流，是指與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關(guān)的活動，如最終產(chǎn)品的入庫、接受訂單、送貨等。

（4）市場銷售。是指與促進和引導購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動，如廣告、定價、銷售渠道等。

（5）服務(wù)。是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動，如培訓、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。

2.支持活動

支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

（1）采購管理。是指采購企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購的投入品本身。

（2）技術(shù)開發(fā)。是指可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動。

（3）人力資源管理。是指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。

（4）基礎(chǔ)設(shè)施。是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。

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