學會對客戶說不
2018-10-23 17:13:34
聚景科技
拒絕潛在客戶是所有自由職業者和設計師都應該知道的藝術。有時候，如果你和客戶不能很好地協同工作，這沒關系！只需要一點技巧，就是你必須在項目中間接的拒絕它們，你和你的企業也可以毫發無損地發展下去。
當他們推動極限
有些人會盡其所能逃脫。他們可能會“協商”您的合同，在不付款的情況下要求額外的修改，或者通常會破壞您設定的規則。目標通常是避免支付全價。
你能做的最好的事情就是簽訂一份涵蓋所有規則的合同，然后放下腳步。您可能會或可能不想與某些客戶妥協，但絕不讓自己被利用。
當客戶粗魯或過度要求時
沒有理由與那些看不起你的人打交道。如果在最初的交換中你發現你的客戶很沒禮貌、嘮叨或辱罵，那么現在是時候說不對了。這些人會讓你的工作變得比它的價值更難。他們可能會避免支付，挑剔，要求不斷修改，或者只是讓你的生活變得困難。如果客戶顯示出警告標志，請不要接受該工作。這不值得！
當他們發出奇怪的請求
有時人們不確定如何表達他們想要的東西。他們的要求似乎很模糊和難以理解。那你就要清楚你都了解哪些網頁設計的內容？不然他們要求的東西會花費太多時間。
正確的方法可以解決許多這些問題。問那些沒有模糊答案空間的人，舉幾個例子來挑選，或者詳細說明一個令人困惑的陳述。解釋為什么某些東西不起作用，或者為什么你不理解他們的要求。
但有時候，最好簡單地拒絕這些客戶。當你只是猜測他們想要什么時，結果都不會讓你滿意。
當和你的設計選擇沖突時
無法取悅客戶的設計師永遠不會成功。但是，這并不意味著客戶永遠是對的。當一個客戶有一個不同的愿景一個可能毀了你眼中的項目。你能做的最好的就是溫和地解釋你做出決定，妥協或放手的原因。
但是，如果它讓你將這個項目放在你的投資組合中感到羞恥，那么最好將客戶轉介到其他地方。如果您從一開始就知道您不希望自己的名字與此項目相關聯，請立即拒絕。
當你不能做的工作時
每個設計師都沒有時間。工作堆積，緊急情況突出，你就是不能承擔另一個項目。或者也許客戶要求的東西超出了您的專業領域。那這個時候也可以向客戶推薦看看選擇合適的網頁設計機構的7個技巧。
而不是試圖做一個你不能做的工作，誠實并簡要告訴他們為什么。這比掙扎和遲交或投入很少的努力更好。由于缺乏技能或時間限制，這會損害您的聲譽，而不是不能拒絕客戶。
什么事情感覺錯了
相信你的直覺。它們聽起來像垃圾郵件文件夾中的郵件嗎？他們可能只是一個機器人。有人發出奇怪的共鳴嗎？他們可能會變成每個設計師都害怕的粗魯，挑剔的客戶。怕他們不付錢？那就拒絕該項目。
如果您覺得客戶拒絕向您付款，難以與您合作，或者要求的能力超過您的能力，請不要忽視心里的警告標志。
學會與客戶打交道
“說不”并不意味著與客戶直言不諱或粗魯無禮。拒絕客戶的最好方法是堅定但禮貌，簡短但信息豐富，也許根本不包括“不”這個詞。
試圖幫助客戶減輕打擊。當你無法繼續項目時，請將他們推薦給其他設計師; 解釋誰可以幫助他們，當他們要求你的領域之外的東西（如插圖，平面設計或網站開發）可以幫他們聯系專業的第三方公司。這樣，客戶端可以無縫過渡。對您的聲譽也沒有任何傷害。