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中級經濟師《人力資源管理》考點及經典母題：期望理論

期望理論

【考點】弗羅姆的期望理論認為,人們之所以采取某種行動(如努力工作) ,是因為他覺得這種行為可以在一定概率上達到某種結果,并且這種結果可以帶來他認為重要的報酬。

期望理論認為，動機是三種因素共同作用的產物

公式：動機= 效價 x 期望x工具

1) 效價：一個人需要多少報酬;即個體對所獲報酬的偏好程度，是對個體得到報酬的愿望的數量。

2) 期望：個人對努力產生成功績效的概率估計;即員工對努力工作能夠完成任務的信念強度。

3) 工具性：個人對績效與獲得報酬之間關系的估計。即員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念。

理論特色強調情景性：認為沒有單一原則可以用來解釋每一個人的動機。只有在員工重視獎賞,知道達標的可能性和知道怎樣做才能達到目標時，以及達到目的和獲得獎賞之間有明確清楚的聯系，員工才會有高工作動機,愿意付出努力。

在管理應用：三種要素可以有多種組合，產生最強動機的組合是高的正效價、高期望和高工具性。

經典母題

【單選】根據( )人們之所以采取某種行動，努力工作，是因為他覺得這種行為在一定概率上達到某種結果，并且這種結果可以帶來他認為重要的報酬。

A.期望理論

B.公平理論

C.強化理論

D.雙因素理論

【答案】A

【解析】期望理論認為人們之所以采取某種行動，努力工作，是因為他覺得這種行為在一定概率上達到某種結果，并且這種結果可以帶來他認為重要的報酬。

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