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中級經濟師《經濟基礎》預習知識點：標準分數

89、標準分數

標準分數，也稱為Z分數：

【多選題】

某企業客戶滿意度數據服從對稱的鐘形分布，均值為70，標準差為10。根據經驗法則，關于該企業客戶滿意度的說法，正確的有( )。

A.約有68%的客戶滿意度在[70，80]范圍內

B.約有68%的客戶滿意度在[60，80]范圍內

C.約有95%的客戶滿意度在[50，90]范圍內

D.約有95%的客戶滿意度在[65，85]范圍內

E.約有99%的客戶滿意度的標準分數在【-3，3】范圍內

【答案】BCE

【解析】客戶滿意度在[60，80]范圍內，與均值差1個標準差，根據168，B 選項正確;客戶滿意度在[50，90]范圍內，與均值差2個標準差，根據295，C 選項正確;約有99%的數據與平均數的距離在3個標準差之內;標準分數在【-3，3】范圍內，E 選項正確。

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