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中級經(jīng)濟師《金融》高頻考點+經(jīng)典真題：市場營銷【近五年考查5次】

營銷策略：

(1)20 世紀 70 年代之前。以金融產(chǎn)品為導向的4P營銷組合策略：產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。從供給方出發(fā)研究市場需求。

(2)20 世紀 70 年代之后。以客戶需求為導向、以追求顧客滿意為目標的4C營銷組合策略：消費者(Consumer)、成本(Cost)、 便利(Convenience)和溝通(Communication)。

(3)進入 21 世紀之后：關系營銷。關系營銷：將商業(yè)銀行與客戶關系的建立、培養(yǎng)、發(fā)展作為營銷的對象，不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客的需求，幫助 顧客實現(xiàn)和擴大其價值，并建成一種長期的良好的關系基礎。以競爭為導向的4R營銷組合策略：關聯(lián)(Relativity)、反應(Reaction)、關系(Relation)和回報 (Retribution)

【經(jīng)典真題】

商業(yè)銀行的市場營銷主要表現(xiàn)為服務營銷，其營銷中心是( )。

A.服務

B.產(chǎn)品

C.利潤

D.客戶

【答案】D

【解析】本題考查商業(yè)銀行市場營。商業(yè)銀行以貨幣和信用為經(jīng)營對象，市場營銷更多地表現(xiàn)為一種服務營銷。商業(yè)銀行市場營銷的中心是客戶，金融產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等的最終目標是能夠滿足客戶的需求，并使 商業(yè)銀行獲得盈利和發(fā)展。選項 D 正確。

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