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注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》知識(shí)點(diǎn)：基準(zhǔn)分析

1、定義：分析同行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)連續(xù)系統(tǒng)的過程，其目的是發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和不足，針對(duì)其優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而幫助企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)中獲得思路和經(jīng)驗(yàn)。

2、基準(zhǔn)對(duì)象：

（1）占用較多資金的活動(dòng)

（2）能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)

（3）能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)。

3、基準(zhǔn)類型：

（1）內(nèi)部基準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。

（2）競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)：直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較

（3）過程或活動(dòng)基準(zhǔn)：以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品或服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。

（4）一般基準(zhǔn)：以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

（5）顧客基準(zhǔn)：以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

4、基準(zhǔn)分析練習(xí)：

一個(gè)企業(yè)進(jìn)行基準(zhǔn)分析的成敗主要取決于高層管理人員的行為，他們必須清楚的認(rèn)識(shí)到企業(yè)需要改革的地方。

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